¿Cómo podemos ayudarte?

Elija entre operaciones de CFD escalables y rentables en una amplia gama de mercados globales y instrumentos.

General & Cuenta
Depósito y sello & Retiradas
Comercio
Solución de problemas

¿Puedo abrir una cuenta conjunta?

Para abrir una cuenta conjunta con LearnsPreadPro, cada persona primero debe abrir una Cuenta individual de LearnSPreadPro y luego complete un formulario de solicitud de cuenta conjunta que se puede obtener contactando a nuestro equipo de atención al cliente en[email protected]. Ambos Las personas deben asegurarse de proceder con una verificación exitosa de Sus respectivas cuentas individuales, antes de la fusión, serán posibles. Esto incluye, entre otros, la provisión de documentos KYC, finalización de prueba de adecuación y perfil económico.

Sigue siendo a discreción de la compañía confirmar la elegibilidad de los clientes. para una cuenta conjunta.

¿Puedo abrir más de una cuenta con LearnsPreadPro? ¿Para qué moneda puedo usar? ¿comercio?

Sí, LearnsPreadPro permite hasta 5 cuentas comerciales diferentes, 3 clásicos, un VIP y 1 cuenta sin procesar. En caso de que ya tenga una cuenta clásica y desee tener una cuenta VIP o sin procesar, deberá abrir una nueva cuenta de la Tipo deseado ya que no se puede realizar una actualización.

Puede abrir cuentas comerciales adicionales a través de su tablero haciendo clic en "Agregar nueva cuenta" como en la imagen a continuación:

Luego puede seleccionar su tipo de cuenta deseado:

Sin embargo, tenga en cuenta que un cliente solo puede contener un perfil. Para más Detalles, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico al[email protected], o por teléfono o Chat en vivo.

¿Tengo que pagar impuestos sobre mis ganancias? ¿Puedo obtener una carta de confirmación de impuestos? de ti?

Tenga en cuenta que no proporcionamos información fiscal como cada país ha Diferentes leyes fiscales.

LearnSpreadPro no recauda impuestos para ninguna autoridad gubernamental, y es el La responsabilidad de los clientes de calcular y pagar los impuestos aplicables relevantes En el país en el que viven. Para hacerlo, podemos proporcionarle su comercio Declaración de cuenta/s.

Si desea tener una confirmación de carta de impuestos que indique sus depósitos totales, retiros totales y PNL total, por favor envíe un correo electrónico[email protected]y lo harán dártelo.

¿Aceptas a los ciudadanos/residentes estadounidenses?

Desafortunadamente, LearnSpreadPro no acepta ciudadanos/residentes estadounidenses para impuestos propósitos.

Asegúrese de que si alguno de los siguientes es aplicable a usted, debe informar nosotros en consecuencia:

  • Soy ciudadano estadounidense (incluido el ciudadano dual) o residente
  • Mi lugar de nacimiento está en los EE. UU.
  • Tengo una dirección de correo o residencia de correo actual de los EE. UU. (Incluida una EE. UU. caja de correos o dirección de "en el cuidado" de los EE. UU.)
  • Tengo un número de teléfono actual de EE. UU.
  • Tengo instrucciones permanentes para transferir fondos a una cuenta mantenida en los Estados Unidos
  • Actualmente tengo un poder notarial efectivo o autoridad firmante otorgado a una persona con un discurso de EE. UU.
  • Tengo una dirección "en el cuidado" o "retención de correo" que es la única dirección para el titular de la cuenta. El inversor debe tener en cuenta que en el caso de un Cuenta individual preexistente que es una cuenta de valor más bajo, una La dirección "en el cuidado" fuera de los Estados Unidos no debe tratarse como Indicia de EE. UU.
  • Poseo una lata estadounidense (en adelante "número de identificación fiscal").

Si su respuesta a alguna de las declaraciones anteriores fue "sí", no podremos para proceder con la aprobación de su cuenta. Si ya te has registrado Para una cuenta de LearnPreadPro y usted es considerado ciudadano estadounidense a efectos fiscales, Informe a nuestro equipo de atención al cliente en consecuencia en[email protected].

¿Cobra tarifas de inactividad?

Sí, la compañía ha establecido, implementado y mantiene un inactivo y Política de cuenta inactiva que es la siguiente:

Ninguna actividad comercial significará que el cliente no haya tomado ninguno de los Siguiendo acciones en cualquiera de sus cuentas comerciales:

  • Se hizo un depósito
  • Hizo un retiro
  • Abra o cierre una posición
  • Acceso

 
Dicha cuenta inactiva estará sujeta a una tarifa mensual de 10 € (diez euros o Comercio de la cuenta de la moneda equivalente) por mes hasta el saldo de todos La (s) cuenta (s) MT4/MT5 es 0 € (cero euro o cuenta de cuentas comerciales equivalente) relacionado con el mantenimiento y la administración de dicha cuenta inactiva (la "Tarifa de inactividad").

Para la reactivación de la cuenta inactiva, el cliente debe:

  • Abrir una posición, y/o
  • cerrar una posición y/ o
  • Hacer un depósito y/o
  • Hacer un retiro y/o
  • Acceso

 
La cuenta inactiva del cliente se reactivará (sujeto a, si requerido, actualizado, conoce la documentación de su cliente que se proporcionará al Empresa por el cliente) y convertirse en una cuenta activa. En tales casos donde un La cuenta inactiva ha sido reactivada, la compañía dejará de deducir el Tarifa de inactividad pero no reembolsará ninguna tarifa inactiva deducida anteriormente.

Si necesita más aclaración o asistencia, por favor no dude en comunicarse con nuestra atención al cliente a través delContáctenos Página, Chat en vivo,Correo Electrónicoo teléfono de De lunes a viernes, 24/5.

¿Ofrecen cuentas sin intercambio / islámicas?

Sí, ofrece cuentas sin intercambio. Tenga en cuenta que el intercambio gratis se aplica para Solo 10 días calendario. Por lo tanto, intercambie cuentas gratuitas que mantienen una posición abierta Durante más de 10 días calendario, se acreditará o se debitará swap respectivamente.

La cuenta islámica de la compañía permite un intercambio de intercambio gratuito en cumplimiento de la ley de la sharia, lo que significa que los comerciantes pueden negociar en una cuenta islámica sin A cargo de las tarifas de la noche. La cuenta islámica de la compañía es solo Disponible para comerciantes de la religión musulmana y solo debe solicitarse en los motivos de la creencia religiosa.

Para solicitar una cuenta sin intercambio, envíe una solicitud de correo electrónico a nuestra espalda Departamento de oficina en[email protected]. tenga en cuenta que podemos requerir evidencia de su afiliación religiosa para proporcionar.

Para obtener más detalles sobre las cuentas sin intercambio de aprendizaje de LearnSpreadPro, comuníquese con nuestras Soporte al cliente a[email protected], o a través de Live Chat o teléfono.

¿Cómo y cuándo puedo contactarte?

Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para cualquier pregunta relacionada con su Registro, plataforma MT4/MT5/aplicación móvil, error inexplicable o técnico Problema, descarga de su plataforma, aplicación móvil o tablero del cliente. Debería Desea comunicarse con nosotros, puede llamar al soporte en su idioma preferido o Contáctenos por chat en vivo o por correo electrónico al[email protected].

Lunes a viernes: 00: 00-24: 00

(GMT+2/GMT+3 durante el tiempo de ahorro de verano)

Asegúrese de comunicarse con nosotros desde su dirección de correo electrónico registrada.

¿Cómo puedo cambiar los detalles de mi perfil/cuenta personal? (por ejemplo, dirección/correo electrónico dirección/número de teléfono)

Si desea cambiar o actualizar su dirección residencial, siga la siguiente pasos:

Puede modificar su dirección residencial enviándonos un correo electrónico con un Copia de su documento de prueba de residencia adjunto. Al mismo tiempo tu Puede proceder a cambiar su dirección residencial desde su perfil LearnSpreadPro. Acceda a su cuenta en el tablero LearnsProadPro, haga clic en "Configuración" y Seleccione la opción "Perfil personal". Una vez que el nuevo documento de prueba de residencia es recibido y aceptado luego actualizaremos su perfil.

Puede encontrar más detalles sobre los documentos de residencia de prueba aceptable bajo La pregunta: ¿Qué es la prueba de dirección/residencia?

Si desea cambiarSu dirección de correo electrónico o número de teléfono, Siga los pasos a continuación:

Para cambiar su dirección de correo electrónico o número de teléfono, acceda a su cuenta Desde el tablero LearnSProadPro, haga clic en "Configuración" y seleccione "Perfil personal" opción. Aquí podrá enmendar el correo electrónico. Recibirás un Notificación automatizada por correo electrónico pidiéndole que confirme su nueva dirección de correo electrónico. Siga las instrucciones indicadas en el correo electrónico.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

If you are using a pc/laptop, please login to your account, click on Settings > Change Password.

En caso de que haya olvidado su contraseña, haga clic en ‘olvidado Contraseña? "O hablar con un agente para restablecer la contraseña manualmente para tú.

¿Cómo puedo cambiar el nombre con el que registré mi cuenta?

Puede enmendar el nombre solo en caso de mal ortográfico enviándonos un correo electrónico a[email protected]explicando Por qué desea cambiarlo y adjuntar una copia de su documento de identidad o Documento que demuestra un cambio de nombre. Luego lo revisaremos y contactaremos con respecto al estado de su solicitud.

Tenga en cuenta que se le solicita que nos proporcione preciso y Información válida desde el comienzo de la relación comercial. En el Caso que se registra usando un nombre falso o un apodo o un nombre de terceros, Debe informarnos en consecuencia. Más información y/o Se puede requerir documentación.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

En caso de que no puedas eliminar tu cuenta, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud para eliminar la cuenta.

¿Cómo puedo cancelar la suscripción de los correos electrónicos?

Para personalizar sus suscripciones, visite la página Configuración en su LearnSpreadPro Perfil/tablero. Aquí podrá confirmar si desea recibir material de marketing y promoción o no. Alternativamente, puedes ir Al final del correo electrónico que recibió y se da de baja seleccionando el Opción "Haga clic aquí".

Tenga en cuenta que no podrá darse de baja del requerido comunicación con respecto a su actividad comercial. Si desea darse de baja De las declaraciones diarias, envíe un correo electrónico[email protected].

¿Cómo puedo subir o enviar mis documentos?

The documents can be uploaded on your Dashboard once you log into your account, under the section “Settings” > “Profile” > “Verification Documents” as shown on the below screenshots:

Si por alguna razón se enfrenta a problemas de carga de sus documentos, puede Enviarlos por correo electrónico a[email protected] .

Una vez que cargue todos sus documentos, puede tomar cualquier cosa entre 30 minutos a 24 horas durante las horas de trabajo para verificar su perfil.

¿Cómo puedo verificar mi cuenta? ¿Qué documentos/información son necesarios para registrar/verificar una cuenta?

Registrarse en LearnSPreadPro es un proceso relativamente simple. Simplemente haga clic en "Firmar arriba ”y complete el proceso de registro.

Después de haber abierto una cuenta con LearnSPreadPro, se le pide que complete Detalles personales (fecha de nacimiento, detalles de la dirección residencial, etc.) tan pronto como posible. Esto debería ayudarlo a acelerar el proceso de verificación.

Luego deberá completar una prueba de adecuación para asegurarse de que Comprender todos los riesgos involucrados en el comercio de productos derivados y enviar Información básica sobre su perfil económico.

Para que su cuenta sea completamente verificada, se le solicitará que envíe La siguiente documentación:

Documentos de identidad
Prueba de dirección

Puede cargar los documentos a través de LearnSpreadProdeshboard. Es muy proceso simple y directo.

Para evitar limitaciones de la cuenta, incluidos, entre otros, el comercio, retiro de fondos y cierre de la cuenta, todos los clientes deben verificarse como lo antes posible.

En cualquier momento, LearnSPreadProadPromay solicita documentos de identificación adicionales en de acuerdo con las regulaciones o circunstancias.

Tenga en cuenta que si desea abrir una cuenta de dinero real con LearnSpreadPro You Debe tener al menos 18 años.

¿Cómo puedo verificar mi número de teléfono?

La verificación del teléfono es un paso obligatorio para agregar protección a su cuenta. Después de ingresar un número de teléfono móvil válido en el formulario en línea, Reciba un SMS con un código de verificación. Luego necesitarás entrar en eso código en el cuadro apropiado en el formulario. Si no puede verificar su número, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono, Livechat o Via enviar por correo electrónico a[email protected].

¿Qué tipos de cuenta ofrece?

Ofrecemos cuentas clásicas, crudas y VIP. Con una cuenta clásica de LearnSpreadPro Puede tener diferenciales de 1.5 y un monto mínimo de depósito de 244.99 USD, GBP, EUR. Con nuestra cuenta de propagación de cruda puede tener diferenciales de 0.0 y con nuestro VIP cuenta Puede tener diferenciales de 1.1, soporte priorizado, cuenta personal Alertas de comercio gerente y VIP.

Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener más detalles por correo electrónico a[email protected], o por teléfono o Livechat.

¿Qué es un cuestionario de idoneidad y un perfil económico?

Como empresa regulada, estamos obligados por la ley a cobrar ciertos información sobre nuestros clientes durante el proceso de verificación. Además de tu Documentos de verificación, también requerimos que los siguientes cuestionarios sean terminado:

La prueba de evaluación de adecuación es parte de este proceso que nos ayuda asegúrese de que el cliente comprenda los riesgos involucrados y tenga La experiencia relevante requerida en los mercados financieros. La evaluación Asegura que se le dé acceso a los productos y servicios apalancados que son los más adecuados para.

La evaluación de la situación económica del cliente (perfil económico) es el Segunda parte de este proceso que nos permite asegurar que el cliente La situación financiera está en línea con sus patrones de financiación y también agrega un Nivel adicional de verificación para fines de AML.

Para obtener más detalles, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico al[email protected], o por teléfono o Chat en vivo.

¿Qué es la prueba de dirección / residencia?

Para verificar su cuenta, requeriremos una prueba de dirección reciente documento, como una factura de servicios públicos o un estado de cuenta bancario.

Este documento debe emitirse a nombre del titular de LearnSpreadProaccount dentro de los últimos 3 meses, y debe contener la siguiente información:

  • Su nombre
  • Su dirección residencial actual
  • Fecha de emisión
  • Los detalles del emisor

Aceptamos cualquier factura emitida por una institución financiera, una utilidad empresa, una agencia gubernamental o una autoridad judicial. Si su factura o El documento está disponible en línea, puede enviarnos como un archivo PDF o como una captura de pantalla.

La prueba de dirección/residencia puede ser uno de los siguientes:

  • Electricidad, agua, gas, internet o factura telefónica
  • Estado bancario / Estado de tarjeta de crédito / carta de referencia bancaria
  • Carta de impuestos / factura del consejo (para el año actual)
  • Declaración de seguro social
  • Declaraciones electrónicas con la URL visible
  • Certificado de residencia emitido por el gobierno o declaración jurada notarizada de Residencia

Si no tiene documentos de residencia a su nombre, tenga en cuenta que usted También podría enviar un certificado de residencia de su municipio o una carta de confirmación debidamente firmada por una autoridad local que encierra su nombre/ Apellido, su dirección actual y con una fecha reciente.

Si no tiene ninguno de los anteriores, bríndenos un oficial documentar que indique su nombre y dirección residencial o envíe un correo electrónico a[email protected]e informarnos sobre esto para que lo ayudemos más.

¿Qué no será aceptado?

  • Facturas para comprar productos
  • Ingresos
  • Facturas de seguro
  • Facturas escritas a mano
  • Impuesto por carretera
  • Documentos con baja resolución o baja calidad
  • Documentos encerrados en sobres
  • Documentos mitad o desgarrados

Ver ejemplos de documentos válidos:

A. Proyecto de ley de servicios públicos:

B. Declaración bancaria:

Tenga en cuenta que en la ocasión cuando su documento de verificación es Desactivado (más de 12 meses), nos comunicaremos con usted para proporcionarnos un Copia del documento actualizado.

¿Qué es la prueba de identidad?

Para verificar su cuenta, requeriremos una copia de su válido Pasaporte o ambos lados de su tarjeta de identificación emitida por el gobierno.

Esta copia debe contener:

  • Número de identificación
  • Nombre completo
  • Fecha de nacimiento
  • Fotografía
  • Fecha de vencimiento válida
  • La autoridad emisora

Lo que no será aceptado:

  • Detalles cubiertos: no debe cubrir ninguno de los detalles anteriores
  • Documentos poco claros
  • Imágenes recortadas: todos los bordes del documento deben ser visibles
  • Documentos como la tarjeta del ejército, la tarjeta médica, la tarjeta de edad, la tarjeta de los estudiantes

Todos los escaneos deben estar en alta resolución y los detalles anteriores deben estar claramente legible.

Asegúrese de que sus documentos sean:

  • Claro, sin borrones, reflejo de luz o sombras
  • Todos los bordes del documento deben ser visibles
  • Ambos lados del documento deben cargarse

Ver ejemplos de documentos válidos:

A. Pasaporte:

B. Tarjeta de identificación:

Tenga en cuenta que en la ocasión cuando su verificación de identidad El documento ha expirado, está obligado a proporcionarnos una copia del documento actualizado.

¿Cuál es la diferencia entre clientes profesionales y minoristas?

LearnSPreadPro clasifica a todos los clientes como minoristas o profesionales, basados ​​en su nivel de experiencia comercial, comprensión del riesgo y disponibilidad de fondos comerciales. Estamos restringidos por las regulaciones del europeo Autoridad de valores y mercados (ESMA), en el apalancamiento podemos ofrecer minoristas clientela. Por lo tanto, ofrecemos diferentes tasas de margen para el comercio minorista y Clientes profesionales. Los clientes profesionales bajo la empresa pueden comerciar con Aproveche hasta 1: 500, a diferencia de los clientes minoristas que están restringidos a un Palancamiento máximo de 1:30.

Para ser clasificado como cliente profesional, debe satisfacer al menos dos de Los siguientes tres criterios estrictos:

  • Ha realizado al menos 10 operaciones (en tamaño significativo) por trimestre los últimos cuatro cuartos
  • Tiene un tamaño total de cartera de negociación superior a € 500,000
  • Has trabajado en el sector financiero durante al menos un año en un posición profesional

Si cree que cumple con estos requisitos, comuníquese con el cliente Apoye el equipo para discutir más los criterios en[email protected].

¿Cuál es el significado de la persona políticamente expuesta?

La legislación contra el lavado de dinero define a PEP como una persona natural que es o a quien se le ha confiado funciones públicas prominentes e incluye el siguiente:

  1. Jefes de Estado, Jefes de Gobierno, Ministros y Adjunto o Asistente ministros;
  2. miembros del parlamento o de organismos legislativos similares;
  3. miembros de los órganos de gobierno de los partidos políticos;
  4. miembros de los tribunales supremos, de los tribunales constitucionales o de otros cuerpos judiciales de alto nivel, cuyas decisiones no están sujetas a más apelación, excepto en circunstancias excepcionales;
  5. miembros de los tribunales de auditores o de las juntas de los bancos centrales;
  6. Embajadores, cargés de asuntos y oficiales de alto rango en los armados efectivo;
  7. miembros de los organismos administrativos, administrativos o de supervisión de Empresas estatales;
  8. directores, directores y miembros de la junta o equivalente función de una organización internacional.

Ninguna función pública mencionada en los puntos (a) a (h) se entenderá como cubriendo rango medio o más oficiales junior;

Los "miembros de la familia" incluyen lo siguiente:

  1. el cónyuge, o una persona considerada equivalente a un cónyuge, de un persona políticamente expuesta;
  2. los niños y sus cónyuges, o personas consideradas equivalentes a un cónyuge, de una persona políticamente expuesta;
  3. los padres de una persona políticamente expuesta;

"Personas que se sabe que son asociados cercanos" significa:

  1. Personas naturales que se sabe que tienen una propiedad beneficiosa conjunta de entidades legales o arreglos legales, o cualquier otro negocio cercano relaciones, con una persona políticamente expuesta;
  2. personas naturales que tienen la propiedad beneficiosa de una entidad legal o arreglo legal que se sabe que se estableció para el de facto beneficio de una persona políticamente expuesta.

Definición de miembro de la familia inmediata y asociados cercanos de un PEP: el La legislación extiende el requisito de aplicar la diligencia debida del cliente mejorada a un familiar inmediato, o un asociado cercano, de un PEP.

En el caso de que lo anterior sea aplicable a usted, informe a nuestro cliente Equipo de apoyo por escrito en[email protected]respectivamente.

¿Por qué necesito enviar documentos personales?

Se toman estos pasos para garantizar la validez de la información y Protegirlo del fraude potencial.

LearnSpreadPro, como una institución financiera regulada, se requiere para confirmar el identidad de sus clientes. Si su identidad no puede verificarse claramente, usted Se le puede pedir que proporcione más información.

Además, LearnSPreadPro debe cumplir con la seguridad legal estándares. Estos incluyen, pero no se limitan al anti-lavado de dinero. legislación y prevención del financiamiento terrorista. Si necesitas ayuda con Su proceso de verificación de identidad, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

Puede llamar al soporte en su idioma preferido o contactarnos a través del chat en vivo o por correo electrónico a[email protected]Lunes a viernes: 00: 00-24: 00 (GMT+2/GMT+3 durante el tiempo de ahorro de verano).

¿Por qué me pidieron que tomara un paso de verificación de correo electrónico adicional durante el inicio de sesión?

En nuestros esfuerzos por salvaguardar su cuenta y datos, hemos introducido un Paso adicional de verificación por correo electrónico siempre que haya un inicio de sesión sospechoso Intenta tu cuenta. Esto se hace para asegurarse de que realmente es tú intentando Para acceder a su cuenta desde un país o dirección IP diferente.

En estas ocasiones, se le pedirá que ingrese una verificación de 5 dígitos código como un paso de seguridad adicional antes de que pueda acceder a su cuenta de nuevo. Recibirá el código por correo electrónico y será válido para 5 minutos. Podrá enviarle otro código por correo electrónico, debería El primer código caduca.

¿Hay otros requisitos de mi lado en caso de que haga un depósito? ¿Usar tarjeta de crédito/débito/s?

Después de completar los pasos descritos en¿CÓMO PUEDO HACER UN DEPÓSITO EN MI ¿Cuenta?Serás redirigido a la página de tu banco donde estarás se le pidió que proporcione información adicional.

Si este es su primer depósito, o si depende de una diferente Tarjeta de crédito/débito que la que ha utilizado anteriormente: deberá Cargar o enviar un correo electrónico a una copia de color claro de la parte delantera y posterior de su crédito Tarjeta para evitar cualquier posible retraso en la acreditación de sus fondos.

Solo se debe visible la siguiente información en las tarjetas escaneadas:

  • El nombre del titular de la tarjeta (esto debe coincidir con el nombre utilizado durante registro).
  • Nombre del banco emisor
  • Los últimos 4 dígitos del número de tarjeta (todos los demás deben estar cubiertos).
  • Fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito/débito.
  • Firma del titular de la tarjeta.

Se debe cubrir el CVC2/CVV2 (los últimos 3 dígitos en la parte posterior de su tarjeta).*

Un ejemplo se puede encontrar a continuación:

Si el nombre del titular de la tarjeta no es visible en la tarjeta, proporcionándonos un Declaración de tarjeta de apoyo que confirma la propiedad de la tarjeta. El documento debe indicar los últimos 4 dígitos del número de tarjeta y su nombre, para que se puede verificar.

Si la tarjeta no está a su nombre, siga los pasos descritos en¿Puedo Depositar Usando un Amigo / Método de Pago del Pariente?

Si la tarjeta está vinculada a una cuenta corporativa, consulte el descrito proceso bajo¿Puedo Depositar Usando un Tarjeta de Crédito Corporativa/Cuenta?

*Tenga en cuenta que si no cubre el sensible mencionado anteriormente información sobre las copias de su tarjeta de crédito, no podremos aceptar a ellos. Cualquier correo electrónico de comunicación que contenga copias completas de su tarjeta de crédito también se eliminará. Esto se hace por razones de seguridad, pero puede Siempre vuelva a enviar las copias de su tarjeta de crédito que cubren todas las sensibles información.

¿Hay otros requisitos de mi lado en caso de que haga un depósito? ¿Usando mi cuenta bancaria?

Después de completar los pasos descritos bajo las preguntas frecuentes:¿CÓMO PUEDO HACER UN DEPÓSITO EN MI ¿Cuenta?se le dará los detalles de pago sobre cómo proceder con un pago o transferencia en línea de su cuenta bancaria al banco de aprendizaje de AprendsPreadPro cuenta.

Una vez que se completa la transacción, le sugerimos que suba o Envíenos un correo electrónico con la confirmación de pago que muestra lo siguiente:

  • El número de cuenta bancaria.
  • Nombre del titular de la cuenta bancaria (esto debería coincidir con el nombre utilizado durante registro).
  • Detalles de pago.

Su transferencia debe procesarse dentro de los 2-5 días hábiles a partir de la fecha Los fondos fueron enviados desde su cuenta. Si su depósito lleva más de 5 Días hábiles, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en[email protected].

Tenga en cuenta que LearnsPreadPro no es responsable de ningún banco adicional cargos involucrados en el proceso.

¿Puedo depositar usando una tarjeta/cuenta de crédito corporativa?

Si los fondos se depositan a través de una tarjeta corporativa/de negocios, entonces:

Si usted es el director y el único accionista: el depósito se puede procesar, Después de que se han proporcionado documentos de apoyo. Los documentos de apoyo incluyen: Extracto del registro comercial que confirma la única propiedad y Dirección y estructura de accionistas, sus documentos de verificación y Copias de la tarjeta usada. En caso de retiro, los fondos deben enviarse Volver a la misma cuenta de tarjeta que la que hizo el depósito inicial.

Si no es el único propietario de la empresa o solo está autorizado persona que actúa en nombre de la empresa: el depósito solo se puede procesar si procede con la conversión de su cuenta individual a una empresa Cuenta de LearnSProadPro y si no financió su cuenta utilizando ningún otro pago opción/cuenta.

¿Puedo depositar usando el método de pago de un amigo / pariente?

En caso de que haga un depósito utilizando una tarjeta/cuenta bancaria que no esté en su nombre, requerimos que se proporcionen documentos adicionales antes de permitirle Use estos fondos en el comercio. En caso de que ya esté operando con estos fondos, tiene hasta 10 días a partir de la fecha del depósito para proporcionarnos con la documentación necesaria, de lo contrario, su cuenta será suspendida desde el comercio (independientemente de si hay posiciones abiertas o no).

Los documentos requeridos en este caso son:

  • Sus documentos de verificación
  • Documento de identificación de terceros (como pasaporte o tarjeta de identificación)
  • Carta de autorización, completada y firmada por ambos (se puede enviar por correo electrónico a usted por el equipo de atención al cliente)
  • Copias de la tarjeta usada

Tenga en cuenta que permanece a discreción de LearnSpreadPro de aceptar o rechazar Dichos depósitos, si no estamos satisfechos con la documentación proporcionada y/o cualquier otra razón.

Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información y/o en para proporcionar estos documentos por correo electrónico al[email protected].

¿Puedo hacer un depósito sin verificar mi cuenta?

Sí, puede hacer un depósito y operar sin verificar su cuenta Solo por 15 días. En este caso, deberá proporcionar lo siguiente documentos dentro de los 15 días para que su cuenta se apruebe antes que usted son capaces de continuar operando (a menos que su cuenta pueda ser o ha sido verificado con éxito electrónicamente):

Documentos de identidad:

  • Pasaporte
  • Carnet de identidad
  • Licencia de conducir

Esta copia debe contener:

  • Nombre completo
  • Fecha de nacimiento
  • Fotografía
  • Fecha de vencimiento válida
  • La autoridad emisora

Prueba de residencia:

  • Electricidad, agua, gas, internet o factura telefónica
  • Estado bancario / Estado de tarjeta de crédito / carta de referencia bancaria
  • Carta de impuestos / factura del consejo (para el año actual)
  • Declaración de seguro social
  • Declaraciones electrónicas con la URL visible
  • Certificado de residencia emitido por el gobierno o declaración jurada notarizada de Residencia

Este documento debe emitirse a nombre del titular de la cuenta LearnSProadProEn los últimos 3 meses, y debe contener lo siguiente información:

  • Su nombre
  • Su dirección residencial actual
  • Fecha de emisión
  • Los detalles del emisor

Si no nos proporciona una documentación válida dentro de los 15 días, Realizará las siguientes acciones en su cuenta:

  • Sus posiciones abiertas estarán cerradas entre las 18-24 pm GMT (si existir).
  • Su saldo restante será reembolsado y su cuenta estar cerrado.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en[email protected]deberías tener cualquier pregunta más sobre esto.

¿Necesito proporcionar algún documento adicional para retirar fondos de mi ¿cuenta?

Antes de que pueda retirar fondos de su cuenta, debe asegurarse de que Su cuenta LearnSPreadPro ha sido completamente verificada por completo.

Además, se le puede solicitar que proporcione documentación adicional a Verifique la fuente de fondos (dependiendo de su opción de depósito) para garantizar el El retiro se atribuye a la misma fuente donde se han recibido los fondos de. Será contactado por nuestro equipo de financiación en caso de documentos adicionales. o se requiere información. Sin embargo, le sugerimos que nos proporcione Documento de prueba de pago por adelantado, para garantizar un procesamiento sin problemas de su solicitud de retiro.

¿LearnSpreadPro cobra tarifas de retiro?

Dado que hay un monto mínimo de retiro, ¿tarifas de carga dependiendo de la opción de pago y el monto del retiro.

  • Para los retiros de alambre bancarios a continuación o igual a 100 euros, LearnSpreadPro cobrará una tarifa fija de 50 euros, con más condiciones con respecto al mínimo Monto de retiro:
    • Para Pagos Internacionales, El Monto Mínimo de Retiro es de 50 euros o de la cuenta equivalente comercial a la red neta, es decir, desespués de la deducción de honorarios. Para Montos que Permanecen Por Debajo de Los 50 Eur Requeridos una alternativa El Método de Retiro Se Puede Usar, si Está Disponible.
    • Para sepa transfiere un monto mínimo de 5 eur o cuenta de negociato Moneda Equivalente Neta, Es Decir, Dispués de la Deducció de las Tarifas.

Para todos los demás retiros (excepto los reembolsos de la tarjeta) a continuación o igual a 20 EUR, cobrará una tarifa fija de 50 EUR.

Tenga en cuenta que el proveedor de financiación también puede cobrarlo involucrado en la transferencia (banco intermediario, banco de recepción o su tarjeta de crédito proveedor).

¿Cómo puedo cancelar un retiro?

Si durante el proceso de retiro, desea devolver su dinero a Su cuenta LearnSpreadPro, tiene la opción de cancelar su retiro. Esto es útil especialmente si hacer un retiro haría que tenga limitado fondos en su cuenta y aún desea realizar ciertas operaciones o mantener Posiciones abiertas.

If you are on a pc/laptop, please login to your account, click on Payments > History and then click on ‘Cancel’ next to the withdrawal you would like to cancel.
If you are using the LearnSpreadPro mobile app, click on ‘More’ on the bottom right side > Transactions > Withdrawals, select the withdrawal you wish to cancel and then click on ‘Cancel request’.

Tenga en cuenta que puede cancelar la solicitud usted mismo dentro de las 24 horas. Si 24 Horas pasadas, entonces debe enviar un correo electrónico[email protected]y solicite el cancelación de su retiro.

¿Cómo puedo depositar con cable bancario? ¿Cuánto tiempo tardan las transferencias de alambre bancarias y ¿Cuáles son las tarifas?

Para depositar utilizando la opción Bank Wire, inicie sesión en su AprendsPreadPro perfil, seleccione "Pagos" y "Depósitos", elija la cantidad que desee para depositar y luego seleccione el método de cable bancario. Entonces podrás Ver nuestros datos bancarios.

Los tiempos de procesamiento dependen del tipo de transferencia y los bancos involucrados En la transferencia:
Para depósitos internacionales de alambre bancario, por favor permita 3-5 Días hábiles para que los fondos reflexionen en su cuenta LearnSpreadPro. LearnSpreadPro no Cargo por depósitos de alambre bancario, pero los bancos de envío y corresponsales pueden imponer cargos de acuerdo con su propia estructura de tarifas.

Transferencias de SEPAgeneralmente se refleja dentro del mismo negocio día y las tarifas son muy bajas.

¿Cómo puedo hacer un depósito en mi cuenta?

Para depositar fondos, debe iniciar sesión en su perfil LearnSpreadPro:

  1. Seleccione la cuenta que desea financiar y haga clic en Pagos - Depósito.
  2. Seleccione la cantidad que desea depositar*.
  3. Elija su método de depósito preferido y haga clic en "proceda a pagar".
  4. Confirme los detalles de su depósito en la página siguiente. Algunos pasos adicionales pueden le preguntarán a su proveedor de pagos.

*LearnsPreadPro ofrece una amplia gama de métodos de depósito que incluyen tarjetas de crédito, banco Transferencias, billeteras electrónicas y más. Para ver todas las opciones disponibles, visiteOpciones de Pago y retiro.

¿Cómo puedo transferir fondos de una cuenta a otra?

Please login to your account on a pc/laptop, click on Payments > Transfer and choose from which account to which account you would like to transfer funds and also enter the amount you would like to transfer. In case you cannot successfully transfer the funds, please email [email protected]con todo el Detalles para que podamos hacer la transferencia por usted.

¿Cómo puedo retirar fondos si la tarjeta que he usado para el depósito ha sido cancelado/reemplazado o ha expirado?

Es una práctica común que después de la cancelación de una tarjeta, los bancos son obligado a permitir que se realicen tipos de transacciones limitadas, incluidos los reembolsos, generalmente durante al menos 6 meses. Por lo tanto, debe retirar fondos al Tarjeta que solía depositar, incluso si esta tarjeta ha sido cancelada. Vas a Reciba estos fondos a su nueva tarjeta que está conectada al mismo banco cuenta como su tarjeta anterior y cancelada.

Si la cuenta bancaria vinculada a la tarjeta está completamente cerrada, necesitará Para enviar el cierre de la cuenta a nuestro equipo de atención al cliente en[email protected]. Este documento debe indicar claramente el número de tarjeta y establecer que la cuenta bancaria vinculó a ella ha sido cerrado.

¿Cómo puedo retirar fondos usando la opción Bank Wire?

Para retirar el uso del cable bancario, inicie sesión en su perfil LearnsProadPro, seleccione "Pagos" y luego "retirarse". Elija la cuenta que desea retirar fondos de y la cantidad. Proceda al siguiente paso donde pueda seleccionar el Opción de retiro deseada: método de cable bancario. Tener en cuenta que podemos requiere un estado de cuenta bancario como prueba de que usted es el titular de la cuenta bancaria.

Al enviar datos bancarios, asegúrese de proporcionarnos el correcto Información, incluido el número Iban y el código Swift, como se explica aquí.

Por favor, tenga en cuenta que para retirarse a través de Bank Wire, debe Primero reembolso todos sus depósitos de tarjeta de crédito y Skrill dentro de los últimos 18 meses.

¿Cómo puedo retirar mis ganancias?

Las ganancias se pueden retirar solo una vez que todos los demás fondos son iguales a la La suma de sus depósitos se ha retirado al mismo método o cuenta Solías depositar. Es nuestra política que cualquier depósito de tarjeta de crédito/débito debe retirarse a la tarjeta en cuestión primero, antes de reembolsar a cualquier Otro método, incluso si se usaron otros métodos para fondos.

Puede optar por retirar las ganancias directamente a su tarjeta de crédito con el Función de transacción de crédito original (OCT). Tenga en cuenta que para cualquier monto adicional (es decir, ganancias comerciales), no habrá adicional tarifas de retiro.

Si su método de depósito preseleccionado no es una tarjeta de crédito, entonces puede Retirar cualquier ganancia comercial a través de Bank Wire. Tenga en cuenta que lo haremos requiere un estado de cuenta bancario como prueba de que usted es el titular de la cuenta bancaria antes de que podamos aprobar su solicitud de retiro. Para más detalles sobre cómo retirar con la opción de cable bancario, ver:¿CÓMO PUEDO RETIRAR FONDOS USANDO EL BANCO? ¿Opción de Alambre?

Tenga en cuenta que LearnSPreadPro cobra una tarifa fija de 50 EUR o operaciones Cuenta equivalente de moneda para retiros bancarios por debajo de 100 euros o Cuenta comercial equivalente de moneda.

¿Cuánto tiempo tarda en acreditar mi depósito a mi cuenta LearnSpreadPro?

El tiempo de procesamiento varía según la opción de pago seleccionada:

Transferencia del banco internacional:2-5 días hábiles Aproximadamente, dependiendo de su banco.
SEPA y transferencias locales:generalmente dentro de lo mismo día.
Todos los demás métodos de pago:10 minutos aproximadamente.

Hacer clicacuáticopara ver Más información sobre los tiempos y tarifas de procesamiento estimados de cada pago método.

Una vez que recibamos sus fondos, se acreditarán automáticamente a su LearsPreadPro TRODING CUFTISTA. Si necesitamos solicitar y verificar adicionales información o documentos, entonces el tiempo de procesamiento puede ser más largo. En tal Casos, nuestro equipo de financiación lo contactará.

Tenga en cuenta que LearnsPreadPro no es responsable de los retrasos causados ​​por un tercero Procesador de pago/s.

¿Cuánto tiempo tarda en procesar mi solicitud de retiro?

Durante las horas de trabajo normales, los retiros generalmente se procesan dentro de uno día de trabajo (si no inmediatamente), siempre que todo esté en orden y no Se requiere información o documentos adicionales.

Si la solicitud de retiro se recibe fuera del horario de trabajo, será procesó el próximo día hábil. Nuestro equipo de financiación trabaja de lunes a viernes: 08: 00-21: 00 (GMT+2/GMT+3 durante el tiempo de ahorro de verano).

*Tenga en cuenta que aunque se procesan los depósitos de la tarjeta de crédito/débito Inmediatamente, esto no significa que ya se hayan recibido fondos en nuestro La cuenta bancaria como procedimiento de compensación bancaria generalmente lleva unos días. Sin embargo, acreditamos sus fondos de inmediato para poder negociar al instante y proteger las posiciones abiertas. A diferencia de los depósitos, el retiro El procedimiento lleva más tiempo. Para obtener más información, consulte:¿Cuánto tiempo Debo esperar por un retiro? Para reflexión SOBRE Mi Cuenta Bancaria?

¿Cuánto tiempo debo esperar a que un retiro reflexione sobre mi cuenta bancaria?

Las solicitudes de retiro generalmente son procesadas por nuestro equipo de financiación dentro de uno día de trabajo. Sin embargo, el tiempo necesario para que los fondos se transfieran a Su cuenta variará, según su método de pago.

Los cuadros de tiempo a continuación sonpuramente indicativo:

Cable de banco internacionalLos retiros pueden tomar 3-5 funcionando días.

SEPA y transferencias bancarias localesLos retiros pueden tomar 2-5 días de trabajo.

Retiros de tarjetaspuede tomar 2-7 días hábiles; Sin embargo, en Algunos casos pueden tomar hasta 10 días hábiles*.

BilleteraLos retiros pueden tomar cualquier cosa desde 10 minutos hasta Unas pocas horas para reflexionar sobre su billetera.

Todos los demás métodos de retiro generalmente se reciben dentro de 1 día hábil.

*Es importante tener en cuenta que hay procesadores de pago que pueden Tome hasta 15 días hábiles para el reembolso de la tarjeta para reflexionar sobre su banco cuenta (dependiendo de su país de residencia).

Se le notificará por correo electrónico una vez que el procesamiento de su retiro La solicitud ha sido completada por nuestro equipo de financiación. Alternativamente, puede verificar El estado de su retiro en su tablero bajo la sección de pagos.

Me he retirado usando una tarjeta de crédito/débito, pero los fondos no han sido recibido en mi cuenta. ¿Qué tengo que hacer?

Si bien generalmente tarda entre 2 y 7 días hábiles en llegar a su tarjeta cuenta, puede tomar hasta 10 días hábiles* (ya que depende únicamente del banco Tiempos de procesamiento) para que los fondos se reciban en su cuenta desde el día de la aprobación de retiro.
*Para algunos países, puede tomar hasta 15 días hábiles para que los fondos sean recibido de nuevo en su tarjeta.

Si sus fondos no aparecen en su cuenta después de que este plazo haya Pasado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en[email protected]y lo harán proporcionarle el número ARN.

¿Cuál es el número ARN?

El número ARN es un número único que etiqueta una transacción de tarjeta de crédito cuando va del banco del comerciante (el banco adquirente) a través del esquema de la tarjeta al banco del titular de la tarjeta (el emisor). Este número se puede utilizar emitiendo bancos para rastrear una transacción/reembolso con un adquirente.

Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de su banco y consulte con ellos directamente proporcionándoles el número/s de ARN. Usarán este número único para Verifique sus sistemas para ubicar el reembolso y asignar estos fondos a tu cuenta. Tenga en cuenta que cada banco emisor de tarjeta tiene acceso a Interfaz de directorio visa/ mastercard y deberían poder rastrear el pago con el número ARN que ha recibido de nosotros.

¿Qué es Swift e Iban?

Estos Términos se relacionan con la opción de pago de Wire Bank:

ACódigo SWIFT- también conocido como BIC - está compuesto por 8 caracteres y se usa para identificar un banco particular (por ejemplo, hebacy2n).

UnIbanrepresenta el número de cuenta bancaria internacional y Ayuda a los bancos a identificar su cuenta específica para los pagos (por ejemplo, de Iban Formato: DE00 0000 0000 0000 0000 00) Los ibans no se usan en todos los países. Si está solicitando un retiro a una cuenta bancaria que no tiene una Iban, puede poner su número de cuenta en el campo Iban y su código de sucursal En el campo de comentarios en la página de retiro.

Su código rápido e Iban generalmente se pueden encontrar en su extracto bancario o Portal bancario en línea.

Tenga en cuenta que requerimos el código Iban y Swift para todas las transferencias SEPA; Sin estos detalles, no podremos ejecutar su retiro.

¿Cuál es el monto mínimo de depósito?

El depósito mínimo requerido es 100 EUR/GBP/USD usando una tarjeta de crédito/débito, una transferencia de banco (cable), una billetera electrónica como Skrill y/o cualquier otro pago método que vería disponible en nuestro sitio web una vez que inicie sesión y haga clic en 'Depósito'.

¿Cuál es el monto mínimo de retiro?

A excepción de los retiros de alambre bancario, no requiere un retiro mínimo cantidad. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que los retiros por debajo de 2eur no se puede procesar ya que el monto de retiro solicitado es menor que el Las tarifas LearnsPreadPro incurre en el procesamiento de tales retiros.

Dicho esto, tenga en cuenta que se aplicará una tarifa de 10 euros a cualquier cable bancario retiros de menos de 100 euros y cualquier otro retiro por ascenso a 20 euros o menos. Para los pagos internacionales de Bank Wire, el monto mínimo de retiro es 50 EUR después de la deducción de la tarifa básica de 10 euros. Para las transferencias de sepa allí es un monto mínimo de retiro de 5 euros después de la deducción de los 10 euros tarifa básica.

Si necesita más aclaraciones, comuníquese con nuestro equipo de atención al clienteacuático.

¿Qué métodos puedo usar para depositar fondos en mi cuenta LearnsPreadPro? ¿LearnSpreadPro ¿Cargo por las tarifas de depósito?

LearnSPreadPro acepta pagos con tarjeta de crédito, transferencia bancaria bancaria y más métodos Disponible según su país de residencia.

Todos los métodos de pago disponibles y tarifas de transacción respectivas y Los tiempos de procesamiento bajo cada jurisdicción se pueden ver a través de estorodear a

Además, tenga en cuenta que LearnSPreadPro no cobra tarifas por financiación de tu cuenta.

Tenga en cuenta que el proveedor de fondos está cobrado en el involucrado en el Transferir (banco intermediario, recepción del banco o su proveedor de tarjetas de crédito).

¿Qué debo hacer si no recibí mi retiro?

Los tiempos de procesamiento varían según la opción de pago seleccionada también como en el proveedor de pago/banco involucrado en el proceso.

Si ha realizado una solicitud de retiro a través deTransferencia bancariay no he recibido sus fondos dentro de los 5 días hábiles, comuníquese con nuestro Equipo de atención al cliente en[email protected], y lo haremos proporcionarle una copia rápida.

Si ha realizado una solicitud de retiro a través deCrédito/débitoTarjeta y no he recibido sus fondos dentro de los 10 días hábiles*, por favor Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en[email protected]y lo haremos proporcionarle el número ARN.

*Para algunos países, puede tomar hasta 15 días hábiles para que los reembolsos sean recibido de nuevo en su tarjeta.

Si ha realizado una solicitud de retiro a través deotro pago opción, consulte los tiempos de procesamiento indicados a usted Tras la aprobación del retiro. Y si sus fondos no son recibidos por el Tiempo indicado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en[email protected]quien proporcionará Usted con prueba de pago o le aconseja cómo rastrear los fondos.

¿Qué debo hacer si he recibido solo una cantidad parcial de la tarjeta de crédito? ¿retiro?

Los retiros de la tarjeta se procesan como reembolsos de depósitos iniciales. Esto significa que recibirá reembolsos en las mismas cantidades que su inicial depósito/s.

Ejemplo:

  1. Has depositado 3 x 100 eur usando tu tarjeta.
  2. Ahora ha solicitado un retiro de 150 euros.
  3. El retiro se procesará como un reembolso, como sigue:
    1. Reembolso completo de 100 euros euros
    2. Reembolso parcial de 50 euros euros
  4. Esto significa que recibirá 2 transacciones separadas en su tarjeta. cuenta, es decir, 100 euros y 50 euros, lo que equivale al retiro solicitado Monto de 150 euros.

Permita hasta 10 días hábiles para que los fondos reflexionen en su cuenta. Si los fondos no se han recibido después de 10 días hábiles* tienen Pasado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en[email protected]y lo haremos proporcionarle el número ARN.

*Para algunos países, puede tomar hasta 15 días hábiles para que los reembolsos sean recibido de nuevo en su tarjeta.

Para obtener más detalles sobre el número de ARN, verI SE Han Retirado Usando Tarjeta de Crédito/Débito, Pero los Fondos no Han Sido Recibido en mi cuenta. ¿Qé Tengo que Hacer?

¿Dónde está mi depósito? ¿Por qué se mantiene mi depósito/pendiente?

Su depósito puede ser retenido por una de las siguientes razones posibles:

  • No envió sus documentos de verificación;
  • Sus documentos han caducado y actualizado documentos;
  • Sus depósitos totales superan los 2,000 euros y su cuenta aún no estaba completamente verificado;
  • Tienes perfiles duplicados dentro de LearnSpreadPro;
  • No ha podido proporcionarnos documentos de verificación adicionales para Su pago (como copias de tarjeta, fuente de captura de pantalla de pago, etc.)
  • Has depositado usando la tarjeta / cuenta de un pariente o amigo y Se requieren documentos de verificación adicionales.

Nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con usted para resolver el problema y asesorar Usted en los otros pasos. Mientras tanto, sugerimos mirar anteriormente correos electrónicos enviados por nosotros.

Si necesita más información, contáctenos por correo electrónico al[email protected].

¿Qué método puedo usar para retirar mis fondos? ¿Cuál es la orden de retiro?

Es nuestra política a la que se retiren los depósitos de la tarjeta de crédito/débito la tarjeta en cuestión primero, antes de reembolsar a cualquier otro método, incluso si Se utilizaron otros métodos para fondos.

Tenga en cuenta que después de retirarse a través de la tarjeta de crédito, los depósitos que fueron hecho también debe reembolsarse a través de este método. Una vez todos los depósitos del Los métodos de pago mencionados anteriormente están completamente reembolsados, luego podrá retirar (a través de la transferencia bancaria), a una cuenta bajo su nombre.

¿Por qué necesito proporcionar mi tarjeta copias o extracto bancario?

LearnSPreadPro es una empresa totalmente regulada y estamos obligados a adherirnos a Políticas de seguridad diseñadas para la seguridad de nuestros clientes y nosotros mismos. Estamos obligados a obtener copias de tarjeta/estado de extracto bancario de cualquier Tarjeta/cuenta que se usó correctamente para depositar en la cuenta de un cliente para garantizar que la tarjeta/cuenta sea propiedad del propietario de la negociación cuenta, tampoco se nos permite enviar fondos al cliente sin primero tener todos los documentos necesarios del cliente.

Tenga en cuenta que enviar copias de su tarjeta/extracto bancario es absolutamente seguro y nadie puede usarlo para actividades fraudulentas, ya que todos tenemos las medidas necesarias para mantener sus documentos e información seguros y anónimo.

La razón por la que requerimos su tarjeta copias/extracto bancario es para el seguro verificación de sus depósitos. Esconde amablemente cualquier información personal que pueda preocuparse y permitir solo su nombre y los últimos cuatro (4) dígitos de la tarjeta XXXXXXXXXXXX1234 que se utilizó para financiar su cuenta a permanecer visible.*

*Tenga en cuenta que si no cubre el sensible mencionado anteriormente información sobre las copias de su tarjeta de crédito, no podremos aceptar a ellos. Cualquier correo electrónico de comunicación que contenga copias completas de su tarjeta de crédito también se eliminará. Esto se hace por razones de seguridad, pero puede Siempre vuelva a enviar las copias de su tarjeta de crédito que cubren todas las sensibles información.

¿Por qué se rechazó mi depósito de tarjeta de crédito/débito?

Hay varias razones por las cuales su tarjeta de crédito/débito puede haber sido rechazado:

  • Su transacción puede haber sido rechazada por el banco emisor de su tarjeta, Consulte con su banco;
  • Es posible que haya revisado su límite diario de transacción o haya excedido el crédito/débito disponible de la tarjeta;
  • Es posible que haya ingresado un dígito incorrecto para el número de tarjeta, fecha de vencimiento o código CVV, verifique que estos sean correctos;
  • Su transacción puede haber sido rechazada debido a fondos insuficientes en su tarjeta.

Es posible que no haya proporcionado el código de verificación 3D y/o no haya completado Los pasos de seguridad 3D para la transacción se completan.

Finalmente, consulte con el emisor de su tarjeta para asegurarse de que su tarjeta tenga ha sido autorizado para transacciones en línea y que no hay ninguna Protecciones en su lugar que nos impiden cargarlo.

Si su transacción es rechazada por el emisor de su tarjeta, entonces debe Póngase en contacto con ellos para averiguar la razón exacta.

Si usted, sin embargo; cree que su método de pago es válido y todo está en orden, intente redepositar nuevamente. También puede intentar depositar usando una tarjeta diferente o un método de pago diferente.

¿Puedo perder más dinero del que deposité?

LearnsPreadPro ofrece protección de balance negativo (NBP) como parte del cliente Acuerdo en caso de que se produzca un saldo negativo en el cliente Cuenta de negociación Debido a la parada, la compañía hará un ajuste relevante de la cantidad negativa total para que el cliente no sufra la pérdida como según nuestra política de equilibrio negativo.

Para obtener más detalles, consulte nuestro mejor interés y ejecución de pedidos Política.

¿Cuáles son los riesgos?

El comercio de Forex/CFD es altamente especulativo y puede conducir a ganancias y pérdidas. Es importante entender que si los mercados se mueven en su contra, Podrías perder todo tu capital invertido. Por lo tanto, es crucial que tú Invierta solo capital que pueda permitirse perder y administrar su riesgo y Capital correctamente.Mirada lasciva Divulga de Riesgo Total.

Sin embargo, tenga en cuenta que LearnSpreadPro mantiene una "protección del equilibrio negativo Política ”, lo que significa que nunca puede perder más de lo que ha invertido.

Cuando se trata de negociar ForEx/CFDS, es importante recordar que el Los mercados financieros son altamente complejos y que no existe un "Fórmula única para el éxito". Hay muchas variables que pueden afectar el dirección de un activo y, por lo tanto, es importante invertir tiempo y esfuerzo en educación. LearnsPreadPro ofrece una gran cantidad de seminarios web en línea, cursos y videos sobre comercio. También puede considerar el comercio en un cuenta de demostración antes de invertir su propio capital.

¿Qué es "margen"?

El margen representa un depósito de seguridad que al menos se requiere para abrir un comercio. En términos simples, el margen es la cantidad que está contribuyendo a un Cierto comercio y, en esencia, también es la cantidad que puede perder debe Los mercados se mueven en su contra. El margen también es el término utilizado para la cantidad de dinero que necesita mantener en su cuenta para mantener un puesto, llamado el margen de mantenimiento.

Eventualmente, si su posición amenaza con limpiar su cuenta, allí Será un punto en el que la posición se cerrará automáticamente, esto es llamado parada de margen. Para mantener sus posiciones abiertas, el El cierre automático de su posición podría evitarse depositando más fondos o cerrando algunas de las posiciones abiertas para aumentar el margen.

¿Qué es "extendido"?

Un spread es simplemente la diferencia de precio entre dónde puede el comerciante comprar o vender un activo CFD subyacente, esto se conoce comúnmente como el precio de oferta y pregunta. Puedes pensar en el spread como el costo comercial para colocando una posición; Los spreads más pequeños esencialmente le permiten reducir su costos comerciales, por lo tanto, lo que hace que las ganancias sean más grandes o las pérdidas más pequeñas, después de cerrar tus posiciones.

Por ejemplo, si el precio de la oferta es 1.2634 y el precio de venta es 1.2636, el spread es la diferencia entre los dos: 2 PIP.

¿Qué es un CFD y qué cantidades puedo comerciar con CFD?

CFD significa "Contrato de diferencia". En lugar de negociar o Intercambiar físicamente el activo financiero (por ejemplo, comprar o vender físicamente el stock de una empresa), el CFD es una transacción en la que dos partes aceptan intercambiar dinero sobre la base del cambio de valor (precio) del subyacente activo, ocurrió entre el punto en el que se abre la posición y el momento en que está cerrado.

Con CFD no hay cantidades fijas. Al realizar su pedido, usted Determine cuánto valor se designa a un PIP. Mientras su posición es Abierto, este criterio determina su ganancia o pérdida.

Es importante tener en cuenta que un CFD es un producto apalancado, lo que significa que usted solo pague un margen (garantía) para abrir una operación, que corresponde a una fracción del valor de posición real. Usar apalancamiento también significa que Solo necesita depositar un pequeño porcentaje del valor total del comercio para abrir una posición. Esto se llama "comercio de margen". Mientras El comercio de margen le permite magnificar sus rendimientos, las pérdidas también serán magnificados como se basan en el valor total de la posición.

Asegúrese de comprender todos los riesgos asociados con el comercio de CFD antes de realizar su pedido.

¿Por qué se cerraron mis oficios automáticamente? ¿Cuál es el stop-loss o la toma de lucro? ¿Y cómo se ejecutan?

Tenga en cuenta que sus operaciones pueden cerrarse automáticamente debido a la parada o cuando se activa la pérdida de parada y/o las ganancias.

Aquedarse fuerael nivel es un punto específico en el que todo el Las posiciones activas se cierran automáticamente debido a una disminución en el Nivel de margen del cliente. En el caso de que no haya suficiente margen en la cuenta de los clientes o en el caso de que el margen depositado no sea suficiente para cumplir con las tasas de margen requeridas, según lo determinado por LearnSpreadPro, nosotros tendrá el derecho, pero no estará obligado a comenzar a cerrar el cliente posiciones que comienzan desde la más no rentable, cuando el nivel de margen es menor o igual al 100%. En el caso en que el nivel de margen es igual o menos del 50%, las posiciones del cliente se cerrarán automáticamente, comenzando desde el más no rentable, al precio del mercado.

Detener la pérdida y tomar el fin de lucroLos pedidos se utilizan para automáticamente Cierre una posición abierta. Con un stop-loss, las pérdidas deben ser limitadas, mientras que La toma de lucro se utiliza para proteger las ganancias. Una vez que alcanza el precio de mercado el nivel de detención o el nivel de toma de lucro, la posición está cerrada en la corriente Precio de mercado disponible. Sin embargo, con ambos tipos de pedidos, no puede ser garantizado que el nivel de salida predeterminado coincidirá exactamente con el real precio de salida. Si el precio de mercado aumenta o se reduce por encima/por debajo del predeterminado Nivel de salida, mayores ganancias o pérdidas de las que pueden ocurrir las deseadas.

¿Por qué hay una pérdida tan pronto como abro un intercambio?

Cada instrumento tiene un precio de compra y un precio de venta. Esta diferencia en el precio se llama la propagación y contiene la comisión que cobramos en cada comercio.

Tan pronto como abre una operación, la tasa actual que se muestra es la que La posición se cerraría.

Por ejemplo, cuando abre una operación de compra, se abrirá al precio de compra y Cerrar al precio de venta. Cuando abra un intercambio de venta, se abrirá en el Vender precio y cierre al precio de compra. Debido a la diferencia entre el Dos tasas, un nuevo comercio siempre muestra una pérdida inmediata.

Tengo problemas con la verificación de mi teléfono. ¿Qué tengo que hacer?

Si tiene problemas con la verificación del teléfono, asegúrese de que:

  • Ha ingresado un número de teléfono válido que puede recibir SMS.
  • El número se ingresa sin caracteres especiales, sin espacios y no código del país.
  • Si anteriormente tenía una cuenta con nosotros, háganoslo saber.

Si aún no puede verificar su número, comuníquese con nuestro soporte Equipo por correo electrónico a[email protected], por teléfono o Livechat.

Tengo problemas con el registro, ¿qué puedo hacer?

Si tiene problemas para iniciar sesión, o si recibe un mensaje de error durante Registro, puede llamar al soporte en su idioma preferido o contactarnos a través de livechat o por correo electrónico en[email protected].

Los números de teléfono regionales, el horario comercial y nuestro formulario de soporte pueden estaracuático.

¿Cuáles son las razones más comunes para la falla/disminución del depósito?

Si su depósito ha fallado, puede haber sido para uno de los siguientes Posibles razones:

  • El pago disminuido por el emisor de la tarjeta
  • Error del sistema
  • Número de cuenta incorrecto
  • Detalles de la tarjeta incorrecta
  • Falla de seguridad 3D (tarjeta de crédito/débito)
  • Tarjeta no activa para la actividad en línea
  • Sesión vencida
  • Cuenta cerrada
  • Transacción rechazada por el banco
  • Nombre incorrecto del destinatario (cable bancario)
  • Código de verificación no válido (Neteller)

Para obtener más información, consulte:Por qué ¿Se Rembrazó Mi Depósito de Tarjeta de Crédito/Débito?

¿Cuáles son las razones más comunes para el rechazo de retiro?

Si su retiro ha sido rechazado, puede haber sido para uno de los Siguiendo posibles razones:

  • Saldo de cuenta insuficiente.
  • Margen libre insuficiente para cubrir posiciones abiertas.
  • Detalles de retiro incorrectos.
  • El método de pago utilizado para el retiro es diferente del utilizado para depósito.
  • El monto de retiro excede el monto depositado para el método (Tarjetas de crédito/débito).
  • El monto del retiro no cubre los cargos del sistema de pago.
  • No se proporcionó información adicional y/o documentación solicitada.
  • Solicitud de transferencia de terceros.

Si esto sucede, se le notificará por correo electrónico por el motivo específico.

¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta LearnSpreadPro?

Si no puede ingresar su cuenta de LearnSpreadPro, primero consulte que tiene ingresó su dirección de correo electrónico y contraseña correctamente.

Si no está seguro de cuál es su contraseña, comuníquese con nuestro cliente Soporte del equipo por teléfono, livechat o correo electrónico para restablecer su contraseña a mano.

También puede encontrar útiles los siguientes pasos:

  • Borrar el caché de tu navegador
  • Intenta iniciar sesión de nuevo
  • Intente usar otro navegador (es decir, Mozilla Firefox, Google Chrome, etc.)
  • Verifique su conectividad a Internet

Asegúrese de que aún no esté conectado en otra ventana o plataforma. Si Todavía no puede iniciar sesión, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de teléfono, livechat o correo electrónico.